Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – DOODER

1. Identification de la société

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.dooder.fr, exploité par la société :

DOODER
SAS au capital social de 1000 €
Siège social : 53 rue du Général de Gaulle, 54630 Richardménil, France
SIRET : 951 534 551 00019
TVA intracommunautaire : FR74951534551
Représentée par : Laure Larrory
Email : contact@dooder.fr

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne :

• d’articles de décoration (vases, bougies, vaisselle, linge de maison, etc.),
• et de services de conseils en décoration d’intérieur proposés par l’équipe DOODER.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits et services

Les articles proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels n’ont cependant qu’une valeur indicative.

Les services de conseils en décoration d’intérieur sont proposés selon des modalités précisées au moment de la réservation (durée, tarif, mode de prestation en présentiel ou à distance).

4. Commandes

La passation de commande nécessite la création d’un compte client.
Toute commande est ferme et définitive dès validation et paiement intégral en ligne.

5. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue 100 % à la commande par carte bancaire ou PayPal via des plateformes sécurisées.

6. Livraison

• Délais : Les commandes sont expédiées sous 9 à 15 jours ouvrés, sauf cas de force majeure.
• Transporteurs : La Poste et Mondial Relay.
• Zones de livraison : France, Belgique, Suisse et certains pays européens.

Colis non réceptionné

Si le client ne retire pas son colis dans les délais impartis par le transporteur et que celui-ci est retourné à DOODER, le renvoi est à la charge du client.

7. Rétractation et retours

7.1 Produits

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans justification ni pénalité.

• Retour à la charge du client si le produit ne convient pas.
• Retour à la charge de DOODER uniquement si le produit est livré cassé ou défectueux (preuve photographique demandée).

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

7.2 Services (conseils en décoration d’intérieur)

Le client dispose également d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sauf si le service a déjà été pleinement exécuté avant la fin de ce délai avec son accord exprès.

8. Exclusions

Les articles personnalisés ou fabriqués sur demande (si proposés ultérieurement) seront exclus du droit de rétractation.

9. Responsabilités

DOODER ne saurait être tenue responsable :

• des retards de livraison imputables aux transporteurs,
• de l’impossibilité de livrer en cas d’informations incomplètes fournies par le client,
• d’un mauvais usage des produits vendus.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter DOODER à l’adresse : contact@dooder.fr.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément au RGPD et ne sont pas transmises à des tiers sans consentement.

12. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français compétents.